Assistente de Devoluções

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Receber e analisar solicitações de devolução de clientes;

Verificar a elegibilidade da devolução conforme política vigente;

Registrar e acompanhar todo o processo no sistema interno;

Emitir autorizações de devolução e instruções de envio;

Monitorar o recebimento dos produtos devolvidos e assegurar o correto encaminhamento, garantir que os lançamentos sejam classificados corretamente.

Apoiar clientes com informações claras e resolutivas durante o processo de devolução;

• Trabalhar em conjunto com o time de logística para garantir recebimentos ágeis;
• Informar o time financeiro/faturamento sobre devoluções que geram estorno, crédito ou reembolso;
• Colaborar com o time de qualidade ou produto para relatar ocorrências frequentes.
• Acompanhar a entrada de notas via Central XML, sistema SFA para validação das notas.
• Cobrar os responsáveis por cada processo que seja cumprido os prazos estipulados. 
• Validar ou denegar notas de Fifo e clientes com contrato de troca zero. Seguir com estornos de notas em casos necessários de erros de classificações.
• Manter todos os registros atualizados no sistema.
• Sugerir melhorias no processo de devoluções com base nas ocorrências recorrentes e feedbacks dos clientes.
• Auxiliar na elaboração de procedimentos operacionais padrão (POPs) para a área.
• Manter-se informado sobre o mercado em que atua, através de pesquisas, contatos, leitura especializada, acessos à Internet, etc., e atualizar o superior para eventuais providencias.
• Acompanhamento do KPIs

• Ensino Médio completo, cursando Administração, Gestão comercial, Logística.
• Conhecimento em mapeamento e otimização de processos relacionados a devoluções e logística reversa.

Desejáveis:

• Office Avançado 
• Power BI 

Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida:

Saúde e Bem Estar - Sua saúde é muito importante para nós! Na Quatá você contará com:

🏥Assistência Médica - Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores, e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;

🦷 Odontológica - Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;

💐 Seguro de Vida - Para nós, ter esta proteção e segurança faz toda a diferença, para você e sua família;

💊 Convênio Farmácia - Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;

🍟 VR/VA Flash Mais mobilidade, onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes, conveniências, supermercados etc;

🚌 Mobilidade Deslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis, conforme necessidade;

💰 PLR - Participação Lucros e Resultados - Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;

📚 Tecnologia na Gestão de Pessoas - Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;

👩🏻‍🎓👨🏽‍🎓 Parcerias com Instituições de Ensino - Para aprimorar os seus conhecimentos;

🧀 Desconto em Produtos Quatá.

"Valorizamos a Diversidade & Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas constroem um time mais forte e inovador. Aqui, cada talento é bem-vindo!

#CurtaOAgoraAgora! #VemSerQuatá

Desde 1990, a Quatá atua para levar os melhores produtos de base láctea à mesa das famílias. Fundada no município de Teodoro Sampaio em São Paulo, somos uma das maiores indústrias de laticínios no país.

Nossa Matriz está instalada na zona oeste de São Paulo, onde funcionam o escritório corporativo e o centro de distribuição. A companhia conta também com 6 unidades fabris instaladas em 3 estados do país: 2 em São Paulo, nos municípios de Teodoro Sampaio e Bom Jesus dos Perdões; 1 no Rio de Janeiro, em Itaperuna; e 3 em Minas Gerais, nos municípios de Vazante, Douradoquara e Campo Belo.

Atendemos as mais variadas demandas do mercado, a fim de promover o bem-estar das famílias que servimos, por meio da oferta de alimentos saudáveis, nutritivos e saborosos. Trabalhamos sempre para manter o alto padrão de qualidade, uma característica forte da empresa.

Venha fazer parte do nosso time Você também!

#VemPraQuata