Assistente de Customer Service

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da empresa, solucionando dúvidas, reclamações e sugestões com agilidade e empatia. Atua como ponto de contato direto, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a fidelização e melhoria contínua. Responsável pelo atendimento e agendamento de pedidos junto aos clientes.

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais disponíveis, identificando, registrando e resolvendo dúvidas e reclamações de forma eficiente e cordial.
• Acompanhar pedidos de vendas desde a entrada na carteira, como prazos de pagamento, preços e descontos. Agendar pedidos conforme necessidade das redes, utilizando os portais, acompanhar a efetivação das entregas.
• Manter registros precisos de todas as interações com clientes no sistema da empresa, monitorando e garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLAs).
• Interface com outros departamentos para solucionar problemas rotineiros.
• Manter-se informado sobre o mercado em que atua, através de pesquisas, contatos, leitura especializada, acessos à Internet, etc., e atualizar o superior para eventuais providencias.
• Orientar a equipe comercial com as previsões de datas de entrega dos pedidos, enviando diariamente a programação das rotas enviadas para logística, orientando também as datas que devem ser negociadas as entregas dos novos pedidos, de acordo com o plano de produção e disponibilidade de estoque.
• Dar suporte na elaboração de relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área
• Oferecer suporte proativo aos clientes, antecipando possíveis demandas e propondo soluções, e a partir dos feedbacks dos clientes, sugerir melhorias em produtos, serviços ou processos.

• Ensino Médio completo
• Experiência em atividades correlatas

Diferencial:

• Cursando Administração, Gestão comercial, Logística ou áreas afins.

Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida:

Saúde e Bem Estar - Sua saúde é muito importante para nós! Na Quatá você contará com:

🏥Assistência Médica - Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores, e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;

🦷 Odontológica - Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;

💐 Seguro de Vida - Para nós, ter esta proteção e segurança faz toda a diferença, para você e sua família;

💊 Convênio Farmácia - Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;

🍟 VR/VA Flash Mais mobilidade, onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes, conveniências, supermercados etc;

🚌 Mobilidade Deslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis, conforme necessidade;

💰 PLR - Participação Lucros e Resultados - Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;

📚 Tecnologia na Gestão de Pessoas - Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;

👩🏻‍🎓👨🏽‍🎓 Parcerias com Instituições de Ensino - Para aprimorar os seus conhecimentos;

🧀 Desconto em Produtos Quatá.

"Valorizamos a Diversidade & Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas constroem um time mais forte e inovador. Aqui, cada talento é bem-vindo!

#CurtaOAgoraAgora! #VemSerQuatá

Desde 1990, a Quatá atua para levar os melhores produtos de base láctea à mesa das famílias. Fundada no município de Teodoro Sampaio em São Paulo, somos uma das maiores indústrias de laticínios no país.

Nossa Matriz está instalada na zona oeste de São Paulo, onde funcionam o escritório corporativo e o centro de distribuição. A companhia conta também com 6 unidades fabris instaladas em 3 estados do país: 2 em São Paulo, nos municípios de Teodoro Sampaio e Bom Jesus dos Perdões; 1 no Rio de Janeiro, em Itaperuna; e 3 em Minas Gerais, nos municípios de Vazante, Douradoquara e Campo Belo.

Atendemos as mais variadas demandas do mercado, a fim de promover o bem-estar das famílias que servimos, por meio da oferta de alimentos saudáveis, nutritivos e saborosos. Trabalhamos sempre para manter o alto padrão de qualidade, uma característica forte da empresa.

Venha fazer parte do nosso time Você também!

#VemPraQuata